En Anovadrop, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo nuestra política:
1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
2. Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su estado original, sin uso y sin daños.
- Incluir todos los accesorios, etiquetas y embalaje original.
- Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
3. Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o con descuento.
- Productos de higiene personal o de uso íntimo por razones sanitarias.
4. Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro equipo de soporte en +51 958236730 con tu número de pedido y razón de la devolución.
- Recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
- Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu devolución.
5. Gastos de Envío
- Si la devolución es por defecto del producto o error en el envío, Anovadrop cubrirá los gastos de devolución.
- Si la devolución es por razones personales del cliente, los gastos de envío correrán por su cuenta.
6. Reembolsos
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 15 días.
- En caso de demoras en el reembolso, recomendamos contactar con tu banco o proveedor de pago.
7. Cambios de Producto
No ofrecemos cambios directos. Si deseas un producto diferente, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.
Para más información, contáctanos en reclamacion@kentux.tech.
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